• Werkzoekend: Nee
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:

Persoonlijk


Klanten van Nationale-Nederlanden kunnen voor informatie over hun pensioenregeling en de administratieve verwerking daarvan bij mij terecht. Ik ben een enthousiaste, klantgerichte, gedreven…

Persoonlijk

Klanten van Nationale-Nederlanden kunnen voor informatie over hun pensioenregeling en de administratieve verwerking daarvan bij mij terecht. Ik ben een enthousiaste, klantgerichte, gedreven professional die graag inhoudelijk wordt uitgedaagd. Ik haal voldoening uit het overtreffen van de verwachtingen door een stapje extra te zetten en motiveer mijn collega’s om samen met mij aan een geweldige ervaring voor de klant te werken. Ik ben van mening dat mijn kwaliteiten, ambities en persoonlijkheid van grote toegevoegde waarde zijn. Meer weten? Ik vertel het graag tijdens een persoonlijk gesprek.

Lees meer

Video

Een professioneel loopbaanprofiel maak je op Roermond.works

Werkervaring

01-08-2008 tot heden
Nationale Nederlanden.
Functie omschrijving: Relatiebeheer Collectief Pensioen
• Telefonisch contact met tussenpersonen, werkgevers, diverse interne afdelingen en eventueel deelnemers, pensioenuitvoerders en UWV met betrekking tot de opgegeven mutaties.
 Daarnaast bekleed ik de rol van vaste contactpersoon voor een toegewezen regio.
 Voor de verzendstraat en de collega's, met betrekking tot de verzending van de verzekeringsbescheiden, ben ik het aanspreekpunt.
• Samen met collega’s de administratieve verwerking en voortgang van de collectieve pensioenregelingen beheren.
• Beoordelen van de aangeleverde gegevens, op basis van de geldende pensioenregeling op volledigheid, juistheid en tegenstrijdigheden.
• Berekenen van zowel geautomatiseerde als handmatige pensioenaanspraken en de daar bijbehorende financiering.
• Gegevens verwerken in diverse systemen.
• Maken en versturen van brieven aan tussenpersonen, werkgevers en deelnemers.

17-05-2004 tot 31-07-2008
Seats and Sofas.
Functie omschrijving : operation assistent 1
• Leiding geven;
 Direct leiding geven aan 3 dames en 3 logistieke medewerkers
 Aansturend leiding geven aan 5 á 6 verkoopmedewerkers in samenwerking met de salesmanager.
 Als leidinggevende de verantwoordelijkheid en bevoegdheid hebben voor het oplossen van de klachten van klanten.
• koopcontracten en facturen opstellen.
• Controleren van de administratie.
• Klanten telefonisch informeren.
• Bestellingen plaatsen en zorgen dat de voorraad in de winkel klopt.
 In samenwerking met de floormanager voorraadbestellingen verrichten voor de collectie in de showroom.
 Maandelijks controleren van de aanwezige voorraad in de winkel.
• Kas opmaken en boeken.
• Maandelijkse betalingen aanvragen en administratief verwerken.
• Binnen melden van geloste goederen.
• En alle andere voorkomende werkzaamheden achter de balie.

26-02-2004 tot 14-05-2004
MJ Telesales.
Functie omschrijving : callcenter- medewerker
• D.m.v. telefonische benadering een afspraak zetten tussen particulier en adviseur.
 De vast gestelde aantal afspraken (KPI) behalen.

25-02-2003 tot 31-01-2004
Belastingdienst.
Functie omschrijving : Dataentry-typiste
• Aangiftes verwerken d.m.v. verschillende programma’s.
• Omgaan met vertrouwelijke gegevens en deze verwerken.
 Werken op basis van KPI's. Zorgen dat je in een vast gestelde tijd, het vast gestelde aantal aanvragen hebt verwerkt.

Werkervaring

01-08-2008 tot heden
Nationale Nederlanden.
Functie omschrijving: Relatiebeheer Collectief Pensioen
• Telefonisch contact met tussenpersonen, werkgevers, diverse interne afdelingen en eventueel deelnemers, pensioenuitvoerders en UWV met betrekking tot de opgegeven mutaties.
 Daarnaast bekleed ik de rol van vaste contactpersoon voor een toegewezen regio.
 Voor de verzendstraat en de collega's, met betrekking tot de verzending van de verzekeringsbescheiden, ben ik het aanspreekpunt.
• Samen met collega’s de administratieve verwerking en voortgang van de collectieve pensioenregelingen beheren.
• Beoordelen van de aangeleverde gegevens, op basis van de geldende pensioenregeling op volledigheid, juistheid en tegenstrijdigheden.
• Berekenen van zowel geautomatiseerde als handmatige pensioenaanspraken en de daar bijbehorende financiering.
• Gegevens verwerken in diverse systemen.
• Maken en versturen van brieven aan tussenpersonen, werkgevers en deelnemers.

17-05-2004 tot 31-07-2008
Seats and Sofas.
Functie omschrijving : operation assistent 1
• Leiding geven;
 Direct leiding geven aan 3 dames en 3 logistieke medewerkers
 Aansturend leiding geven aan 5 á 6 verkoopmedewerkers in samenwerking met de salesmanager.
 Als leidinggevende de verantwoordelijkheid en bevoegdheid hebben voor het oplossen van de klachten van klanten.
• koopcontracten en facturen opstellen.
• Controleren van de administratie.
• Klanten telefonisch informeren.
• Bestellingen plaatsen en zorgen dat de voorraad in de winkel klopt.
 In samenwerking met de floormanager voorraadbestellingen verrichten voor de collectie in de showroom.
 Maandelijks controleren van de aanwezige voorraad in de winkel.
• Kas opmaken en boeken.
• Maandelijkse betalingen aanvragen en administratief verwerken.
• Binnen melden van geloste goederen.
• En alle andere voorkomende werkzaamheden achter de balie.

26-02-2004 tot 14-05-2004
MJ Telesales.
Functie omschrijving : callcenter- medewerker
• D.m.v. telefonische benadering een afspraak zetten tussen particulier en adviseur.
 De vast gestelde aantal afspraken (KPI) behalen.

25-02-2003 tot 31-01-2004
Belastingdienst.
Functie omschrijving : Dataentry-typiste
• Aangiftes verwerken d.m.v. verschillende programma’s.
• Omgaan met vertrouwelijke gegevens en deze verwerken.
 Werken op basis van KPI's. Zorgen dat je in een vast gestelde tijd, het vast gestelde aantal aanvragen hebt verwerkt.

Lees meer

Opleiding

01-04-2013 tot 01-04-2017
SPD Bedrijfsadministratie.
Module bedrijfseconomie met succes afgerond. Certificaat behaald.

01-06-2012 tot 01-09-2012
Pensioenpraktijk 1. Certificaat gehaald.

01-08-2007 tot 01-08-2008
Cursus economie 1,2. Als aanvulling op het Havodiploma. Certificaat gehaald.

01-09-2002 tot 01-01-2003
Vroedvrouwenschool. Opleiding afgebroken wegens andere interesses.

01-09-1997 tot 01-09-2002
Havodiploma gehaald op het Grotius College.

Opleiding

01-04-2013 tot 01-04-2017
SPD Bedrijfsadministratie.
Module bedrijfseconomie met succes afgerond. Certificaat behaald.

01-06-2012 tot 01-09-2012
Pensioenpraktijk 1. Certificaat gehaald.

01-08-2007 tot 01-08-2008
Cursus economie 1,2. Als aanvulling op het Havodiploma. Certificaat gehaald.

01-09-2002 tot 01-01-2003
Vroedvrouwenschool. Opleiding afgebroken wegens andere interesses.

01-09-1997 tot 01-09-2002
Havodiploma gehaald op het Grotius College.

Lees meer

Vaardigheden

  • Rijbewijs

    B - Personenauto

  • Talenkennis (spreken)

    Nederlands (Uitstekend), Duits (Goed), Engels (Goed)

  • Talenkennis (schrijven)

    Nederlands (Uitstekend), Engels (Goed), Duits (Matig)

Mijn actuele situatie

  • Functie: Administrateur, Hoofd Administratie, Salarisadministrateur
  • Sector: Zakelijke Dienstverlening
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: In overleg

Mijn werkgebieden

Klik om de werkgebieden van Nathalie Malek te bekijken

Mijn documenten