Talentcard®
Overzicht profielen
Talentcard van Jacqueline Niël

Jacqueline Niël

Commercieel administratief medewerker

Personalia

Leeftijd
54 jaar

Portfolio

Rijbewijs en talenkennis

Talen (spreken)
  • Nederlands
  • Engels
  • Duits
Talen (schrijven)
  • Nederlands
  • Duits
  • Engels
Rijbewijs
  • B - Personenauto

Dit ben ik

Mijn dromen en ambities

Mijn naam is ****, ik ben **** ben woonachtig in ****. Ik heb een MBO opleiding en heb veel ervaring als binnendienst medewerkster. Mijn werkervaring is commercieel, administratief en ondersteunend van aard, zowel in teamverband, als zelfstandig opererend. Ik ben een ondersteuner pur sang en vind het leuk om met collega's van gedachte te wisselen en te sparren over hoe werkzaamheden zo efficiënt mogelijk kunnen worden uitgevoerd. Plannen en organiseren, aanspreekpunt en vraagbaak (zowel telefonisch als face to face), relatiebeheer, werkvoorbereiding bij diverse projecten, orderregistratie en beheer, offertes opstellen, functioneren als administratieve duizendpoot, overzicht- en deadlines bewaken, omgaan met vertrouwelijke informatie, beheer van meerdere mailboxen. Mijn kwaliteiten op dit gebied zijn sterk ontwikkeld. Daarom ben ik op zoek naar een pittige functie, regio Helmond, parttime (24-32 uur). Door mijn brede interesse ben ik ook breed inzetbaar!

Ambitie: Bij alles wat doe probeer ik altijd om met mijn maximale inzet het hoogst haalbare resultaat te behalen. Wanneer dit niet lukt zoek ik altijd naar de eventuele oorzaak zodat ik een volgende keer kan verbeteren.

Ook heb ik een website gemaakt. Op mijn site vindt u meer informatie over mij. Wie ik ben en wat ik doe en heb gedaan.
http://hirejacqueline.jouwweb.nl

En u kunt ook informatie terugvinden op Linkedin: https://nl.linkedin.com/in/jacquelineniel

Wat breng ik mee?

Zo omschrijven anderen mij

- Succesvol willen zijn
Goed zijn in alles wat ik doe.

- Plannen en organiseren
Kan taken goed plannen en organiseren. Deeltijd goed in. zorgt dat er extra mensen of middelen zijn als dat nodig is. Zorg dat doelen op tijd worden gehaald.

- Contact maken en netwerken
Ik sta positief in het leven en wil graag mensen helpen. Ik maak gemakkelijk contact en stel mij open op.

- Anderen begeleiden
Geef graag anderen advies, motiveert om doelen te kunnen bereiken en om problemen op te lossen. Anderen helpen om beter te worden in het uitvoeren van zijn/haar taken. Nieuwe collega's nam ik onder mijn hoede, zodat zij zich snel thuis voelden op de afdeling.

- Samenwerken en overleggen
Indien noodzakelijk betrek ik anderen bij het nemen van beslissingen en het uitvoeren van taken. En overleg regelmatig. Heb interesse voor het werk en de mening van de mensen met wie ik samenwerk. samen de schouders eronder trekt mij enorm, het gezamenlijk werken in een team.

- Aandacht voor anderen
Ik heb een goed ontwikkeld inlevingsvermogen. Ik signaleer snel of iemand hulp of een luisterend oor nodig heeft.

- Vakdeskundig werken
Vragen en problemen in het werk zelfstandig oplossen. Heb de kracht en de handigheid om uw werk goed te kunnen doen. Deel graag mijn vak deskundigheid met anderen als dat nodig is.

- Klantgericht werken
Soms moet je het vanuit een ander standpunt bekijken en jezelf als buitenstaander verplaatsen in het onderwerp. Logisch nadenken door meer afstand te nemen.

- Logisch nadenken
Ik ben oplossingsgericht, kan informatie nauwkeurig en kritisch analyseren. Kan hoofd- en bijzaken scheiden.

- Ondernemen en commercieel zijn
Ik heb voor mijzelf een plan gemaakt om een online shop te starten met accessoires voor jongens, zoals tassen, armbanden, horloges etc. Het was erg leuk om te doen, echt een mooi project! Alleen past het niet in mijn privé situatie.

- Omgaan met spanning en tegenslag
Tegenslagen zijn nooit leuk, maar als je positief in het leven staat dan kom je daar gauw overheen. Spanning kun je afvloeien door je niet gek te laten maken door zaken die er niet toe doen.

- Omgaan met verandering
Niet elke verandering is een verbetering, maar stilstaan is ook niet goed natuurlijk.
- Betrouwbaar en eerlijk zijn
Eerlijk duurt het langst! de samenwerking heeft alleen maar kans van slagen als er wederzijds vertrouwen is. Hier hecht ik veel waarde aan.

- Materialen en middelen inzetten
Ik weet welke materialen en middelen er nodig zijn voor een taak of opdracht.

- Vernieuwen en vooruit denken
Vernieuwen is belangrijk. Ik bedenk altijd of iets anders kan, beter of goedkoper. Ik maak daar een persoonlijk project van

Mijn huidige situatie

Functie(s):
  • administrateur
  • hoofd administratie
  • salarisadministrateur
Sector(en):
  • Zakelijke Dienstverlening
Carrièreniveau:
  • Ervaren
Beschikbaar vanaf:
  • Per direct

Werkervaring

Augustus 2007 tot heden. Viaviela B.V., Lieshout.
Viaviela B.V. is een gastouderbureau wat ervoor zorgt dat gastouderopvang goed geregeld is. We begeleiden en adviseren ouders en gastouders. Door heel Nederland heeft ViaViela B.V. vestigingen die geleid worden door consulenten op franchise basis.

Functie: Consulenten Management – Binnendienst – maart 2010 tot heden.
Werkzaamheden:
- Binnenkomend telefoonverkeer aannemen en beantwoorden.
- Het aannemen, beantwoorden en registreren in CRM van vragen omtrent, wetregelgeving,
systeem (CRM), belasting (Toeslagen), juridische zaken, klachten en opmerkingen, binnen de
vastgestelde kaders.
- Het aandragen van oplossingen voor consulenten. (Adviserend en sparringpartner)
- Relatiebeheer
- Bewaken en opvolgen van terugkoppeling aan consulenten (evt. schriftelijk/ mail).
- Het uitvoeren en verwerken van administratieve werkzaamheden in het systeem.
- Deelnemen aan intern overleg
- Het beheren van zowel een eigen mailbox als consulentenmanagement mailbox
- Werkprocessen verbeteren
• Mogelijkheden signaleren tot verbetering in werkmethoden en administratieve procedures binnen
de organisatie.
- Het ondersteunen van interne activiteiten, zodanig dat werkzaamheden in de onderneming zo goed
mogelijk doorgang kunnen vinden.
- Beheren (klant) portal.
- Opmaken van handleidingen

Functie: Commercieel medewerker klant contact – augustus 2007 tot maart 2010

Werkzaamheden:
- Genereren van nieuwe leads:
• Actief benaderen van ingestuurde leads volgens de daartoe vastgestelde richtlijnen
• Verstrekt informatie over gastouderopvang, beleid en richtlijnen van Viaviela B.V.
• Zorgen voor continuïteit en up-to-date houden van het bestand en overdracht naar de vestigingen
- Informatie beschikbaar stellen.
• Op verzoek verstrekken van mondelinge en/of schriftelijke informatie aan belanghebbenden (in- en extern).
• Opstellen en verwerken van correspondentie en afhandelen binnen de vastgestelde kaders.
- Verwerkt administratie.
• Het verwerken gegevens in het CRM. Zodat juiste gegevens op tijd beschikbaar zijn voor de betrokkenen.
- Werkprocessen verbeteren
• Mogelijkheden signaleren tot verbetering in werkmethoden en administratieve procedures binnen
de organisatie.
- Het ondersteunen van interne activiteiten, zodanig dat werkzaamheden in de onderneming zo goed
mogelijk doorgang kunnen vinden.


Oktober 1998 tot mei 2007, Debo Eindhoven B.V ., Eindhoven.
Een bedrijf dat in eigen beheer dames-, heren- en kinderkleding ontwerpt. Dit laat uitmonsteren in het Verre Oosten en deze collectie aan grootwinkelbedrijven in Europa verkoopt. Daarnaast heeft dit bedrijf nog een kledinglijn onder een eigen merk dat aan boetieks wordt verkocht. De kleding wordt in het Verre Oosten geproduceerd en geïmporteerd.

Werkzaamheden:
- Aanvragen van monsters via leveranciers in het Verre Oosten.
- Controle en registratie van deze aanvragen.
- Tijdig aanleveren van monsters aan klanten en registratie hiervan.
- Invoeren, verwerken en opvolgen van verkooporders.
- Aanmaken en beheren van klantspecifieke orders.
- Begeleiden van productie met leveranciers uit het Verre Oosten.
- Uitwerken van leveringsvoorwaarden. Registratie hiervan i.v.m. duidelijk hoe orders moeten worden
geleverd aan klant.
- Bewaking van leveringen
- Selecteren van modellen op klantniveau
- Opmaken van offertes.
- Klant contact, telefonisch en per e-mail.
- Aanvragen en registreren van prijzen van nieuwe collecties.
- Ondersteuning van accountmanager, d.m.v. regelmatig extern bezoek aan klanten.
- Rapportage van periodecijfers.
- Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerker.
- Afhandelen van retouren / klachten.
- Planning productie

Juli 1990 tot oktober 1998, Jolo Fashion B.V., Made.
Een confectie bedrijf dat kinderjassen ontwerpt en gedurende deze jaren in eigen beheer uitmonstert. De productie vindt plaats in het Verre Oosten en Oost Europa. De collectie wordt aan grootwinkelbedrijven en agenten in Europa verkocht.

Functie: medewerker inkoop/verkoop, afdeling planning & organisatie
Werkzaamheden:
- Invoeren, verwerken en opvolgen van verkooporders.
- Aanmaken en beheren van klantspecifieke orders.
- Inkopen van stoffen, fournituren en aanvragen van offertes bij leveranciers.
- Bewaken levertijden.
- Planning productie.
- Verstrekken van informatie over levertijden, prijzen voorraden aan derden binnen het bedrijf.
- Begeleiden en plannen van de productie bij loonbedrijven.
- Maken van voor calculaties van nieuwe collecties.
- Maken van prijsadviezen / offertes van de collectie per klant.
- Uitwerken van orders (tekeningen van de verkochte modellen), i.v.m. verwerking in het logistiek systeem.
- Controle op orders
- Controle op nacalculaties
- Registratie en controle van voorleveringen.
- Bijhouden/inboeken van verkooplijsten.
- Controle van tekeningen, snijlijsten en monsters van orders.
- Tijdig aanleveren van monsters uit productie naar klanten en registratie hiervan.
- Klant contact, telefonisch en per fax.
- Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers.

Juli 1988 tot mei 1990: Yoko International B.V., Halfweg.
Import en export van audio en video van eigen merk (Yoko). Import voornamelijk uit verre Oosten.

Functie: administratief medewerker, afdeling handelsadministratie
Werkzaamheden:
- Het opmaken van export documenten, facturatie en orderverwerking.
- Begeleiding van de goederen vanaf de haven in Amsterdam naar de Yoko vestigingen in Europa en
naar export klanten.
- Afhandelen inkoop administratie

Opleidingen

1979 tot 1984, MAVO.
1984 tot 1988, MEAO, BA
1990 tot 1992, 2- jarige cursus Duits.
1994 tot 1996, NIMA-A.
1996 tot 1997, DETEX (Textiel Warenkennis).
2013, Pedagogisch component
2015 - heden Office Manager

De afgelopen jaren heb ik verschillende trainingen gevolgd. Onder andere: systeem gebruik (CRM) social media gebruik, klantencontacten, klantgericht telefoneren, meldcode kindermishandeling.

Computervaardigheden: werken in een cloud-omgeving (Google), MS Office, Word, Excel, Access, Exact, Pebblestone (Navision), CRM (klantrelatie beheer), Podio (online werkplatform)

Meer over mij

Zo besteed ik mijn vrije tijd

-Sporten
- Lezen
- Koken
- Dagjes / weekenden weg met vrienden en familie
- Reizen

Werkgebied

  • Helmond 50km
Talentcard®